售後服務維修(保固期內)

1. 若商品仍在保固期限內，請至「客服專區」洽詢，客服人員將盡速為您服務。
2. 需維修的商品，送修時請妥善包裝，於運送過程中因包裝問題造成損壞，請自行負擔損失。送修請簡附資料(l中文姓名、電話、訂單編號、保固卡、故障原因及寄回地址)。
3. 送修時間大約7-21個工作天（不含國定假日），我們將視個別商品的損害情形來判定維修時間。
4. 如非商品新品瑕疵，送修時需先負擔寄回之運費。
5. 部分商品因商品屬性，無法享有保固範圍，請依各照產品頁說明為主，若仍有商品問題，請至「客服專區」洽詢。

售後服務維修(已過保固期)

1. 若商品已超過保固期限，請至「客服專區」洽詢，客服人員將盡速為您服務。
2. 商品若已超過保固期或因人為造成之損壞，將視情況酌收維修費用，將先與您聯繫報價後，再依您意願進行商品維修或寄回商品之處理。
3. 故障品送修請簡附個人資料(姓名、電話、訂編、保固卡、故障原因及寄回地址)

付款說明

1. 虛擬ATM
2. 信用卡(VISA、MasterCard、JCB、UCard)，可一次付清，或分3／6／12期付款(需自行負擔手續費)
3. 發票以Email的方式寄出電子發票形式開立，不提供紙本發票，統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到顧客的電子信箱。

宅配貨運說明

宅配貨運送貨範圍：限台灣本島(宅配)
 

1. 於娃娃城購物商城購物，消費折扣金額滿額$1500元（含），可享免運，訂單二張以上（含）恕無法合併計算，未達$1500元需支付運費 $100 元。 收件地址請勿為郵政信箱。
2. 完成付款後，商品於2-3個工作天內寄出，預計於寄出後2個工作天內送達（不含週六、日及國定例假日），偏遠地區除外，預購商品視國外到貨期間約於2-4週寄出，若有疑問，請至「客服專區」洽詢。

退換貨說明

1. 娃娃城購物商城提供7天猶豫期(含例假日)，收到商品倘若有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況需要辦理退換貨，請於收到商品後7天內，請至「客服專區」洽詢， 辦理退換貨手續。
2. 如購買產品非商品瑕疵，恕不接受退換貨服務。
3. 原廠包裝破損、吊牌拆剪、商品下水將無法享有退換貨服務。
4. 個人衛生用品如奶嘴、內著、襪子、髮飾、帽子等....基於衛生因素，恕無法提供退換貨服務。
5. 耗品類商品如溢乳墊、濕紙巾、洗衣精、食品等，一經開封恕無法提供退換貨服務。
6. 因個人本身忽略注意事項而造成的商品損壞，恕不接受退換貨服務。
7. 娃娃城購物商城圖片多為情境照，商品圖片可能產生色差，圖片僅供參考，實際商品顏色、尺寸、配件請以實物為準。
8. 如購買商品非商品瑕疵需要退換貨，申請退換貨後將有專人與您聯繫，待換貨商品與尺寸確認後，需自行將商品寄回並支付100元物流處理費。
9. 退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準，退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差；未達贈品門檻，贈品需與退貨商品一併退回。
10. 如部份退換貨，7天內請至「客服專區」洽詢申請，訂單未滿1200元，需自行支付來回運費，贈品需一併退回。

其他說明

1. 收到商品後，請於7天內務必確認商品是否有缺件，商品皆會附上出貨明細單及發票，若發現有缺件、瑕疵請主動聯繫，以免影響自身權益。
2. 商品優惠活動結束時，網頁未即時修正，造成優惠內容或價格異常，請至「客服專區」洽詢後再行訂購。
3. 如遇優惠活動內容爭議或訂價爭議，娃娃城購物商城將保有最終解釋權利以及最終出貨權利。
4. 訂單成立皆是以折扣後最後結帳金額為主，請務必知悉。
5. 娃娃城購物商城所銷售商品皆為獨家限時、限量、限定優惠。
6. 訂單成立後，若訂單未付款，將於二日後系統自動刪除訂單。
7. 當娃娃城購物商城，網頁上商品標錯價格、品名與商品圖差異甚大亦或沒庫存的情況下，該訂單將不成立，敬請知悉！